El bienestar en las organizaciones de la sociedad civil en México: El caso de Dakshina A.C. 

Por Georgina Jaztire Arévalo Pacheco de Dakshina A.C.

Ilustración: iStock

Las organizaciones de la sociedad civil (OSC) en México buscan el bienestar por medio del mejoramiento de la calidad de vida de las personas y comunidades a las que sirven. Esto incluye la promoción de la salud física y mental, el acceso a la educación, la protección de los derechos humanos y la igualdad de oportunidades. Las OSC desempeñan un papel crucial al generar espacios de apoyo y desarrollo, implementando programas que abordan problemas sociales como la pobreza, la violencia y la inequidad. Además, fomentan la participación de la comunidad, fortaleciendo redes de solidaridad y empoderando a las personas para que se conviertan en agentes de cambio dentro de su entorno. En este contexto, el bienestar no solo es un objetivo, sino un proceso continuo que integra la justicia social y el desarrollo humano sustentable.

Por lo tanto, tomando de base la importancia de las OSC, también es relevante analizar cómo el bienestar incide dentro de las organizaciones que desarrollan proyectos sociales para su sostenibilidad dentro de sus propios recursos humanos. Asimismo, cuando una organización prioriza el bienestar de su personal y se promueve un ambiente laboral positivo, provoca un incremento en la satisfacción y la retención de las personas colaboradoras. Por ello, los equipos de trabajo que se sienten valorados y apoyados son más propensos a estar comprometidos con la misión de la organización, lo que se traduce en un mayor esfuerzo y dedicación hacia sus proyectos. Además, un grupo motivado es fundamental para innovar y encontrar soluciones efectivas a los desafíos sociales que se enfrentan.

Por otro lado, el bienestar también influye en la cultura organizacional. Al fomentar un ambiente de trabajo que prioriza la salud mental y física, la comunicación abierta y el equilibrio entre la vida laboral y personal, provoca que las organizaciones pueden reducir el riesgo de agotamiento entre su personal. Esto es especialmente relevante en el ámbito de las OSC, donde el trabajo puede ser emocionalmente exigente. Una cultura que promueve el bienestar no solo mejora la efectividad operativa, sino que también atrae a nuevos talentos que buscan contribuir a causas sociales, enriqueciendo la diversidad y habilidades del equipo.

Además, el bienestar del personal impacta directamente en la eficacia de los proyectos sociales. Un equipo sano y comprometido es capaz de ejecutar proyectos de manera más eficiente y con un mayor impacto en la comunidad. La capacidad de las personas colaboradoras para trabajar en conjunto, problematizar y crear soluciones innovadoras depende en gran medida de su bienestar general. Así, al invertir en sus recursos humanos y en su bienestar, las organizaciones no sólo garantizan la sostenibilidad de sus iniciativas, sino que también potencian el desarrollo social y comunitario en el que están involucradas, creando un ciclo virtuoso que beneficia tanto a la organización como a los proyectos sociales a las que sirven. 

Por lo tanto, en la búsqueda del bienestar en las organizaciones se cuenta con dos normativas para su impulso la NOM-035 y la NOM-037, las cuales surgen de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS) de México con el fin de establecer lineamientos para la identificación, prevención y control de factores de riesgo psicosocial (NOM-035) y promover la salud en el trabajo (NOM-037). Sus objetivos son crear entornos laborales que favorezcan el bienestar físico y emocional del sector trabajador, contribuyendo así a mejorar la calidad de vida laboral y la productividad en las organizaciones. Estas normas buscan prevenir problemas de salud mental y física, asegurando un ambiente laboral más saludable y sostenible.

Por lo tanto, las organizaciones del sector social que implementan mecanismos para abordar y consolidar al interior estrategias, políticas y acciones de bienestar laboral tienen a tener un mejor ambiente laboral. Ante lo anterior, se toma de base el análisis del caso de Dakshina AC una organización que busca la sostenibilidad fiscal, financiera y contable de las causas sociales y en el camino de 12 años de existencia han desarrollado acciones para el bienestar de su organización. 

Dakshina ha desarrollado una serie de acciones para consolidar el bienestar en su organización, en primera instancia se toma de base la NOM-035, enfocándose en la identificación por medio de un diagnóstico de los riesgos psicosociales en la organización para desarrollar estrategias de prevención y control. Lo anterior llevó a desarrollar al interior de la organización un grupo de voluntarios que dan seguimiento a la NOM y planean estrategias anuales para promover el bienestar en la organización, en todo momento acompañados de asesores externos que son consultados para un seguimiento puntual y eficiente. 

En segunda instancia se sigue la NOM-037 para establecer lineamientos para implementar programas que fortalezcan el bienestar físico y emocional de las, les y los trabajadores a través de la prevención de enfermedades, el fomento de estilos de vida saludables y el fortalecimiento de la cultura organizacional en torno al cuidado de la salud. Es así como Dakshina implementa proyectos orientados al bienestar físico emocional de sus personas colaboradoras como es la obtención de lentes gratuitos, estudios médicos gratuitos, atención psicológica individual gratuita, seguro médico anti-accidentes, reuniones anuales orientadas al bienestar, etcétera. Lo anterior ha desarrollado un ambiente laboral propicio para que el personal se encuentre satisfecho en su vida laboral. 

Así podemos concluir que el bienestar al interior de las organizaciones es elemental para la sostenibilidad de sus recursos humanos. Lo anterior brinda pautas para una organización más resiliente donde la protección de la salud física y emocional de sus miembros sea una prioridad y paralelamente se mejora la productividad y el clima laboral, lo que beneficia a toda la estructura organizativa.